عن المدرب \ أ. محمد جلال الزكي

أ. محمد جلال الزكي
محمد جلال مدير عام مبيعات لإحدى الشركات العالمية بخبرة أكثر من 25 سنة في مجال المبيعات تدرج في المناصب البيعية من أول مسؤول مبيعات إلى مشرف مبيعات ثم مدير مبيعات ثم مدير مبيعات اقليمي ثم مدير عام مبيعات. مؤسس ومالك شركة متخصصة في تقديم الاستشارات في مجال المبيعات للشركات الكبرى في السوق المصري.
حاصل على بكالوريوس التجارة وإدارة الأعمال معتمد كمحاضر في مجال المبيعات. حقق العديد من الجوائز الدولية في المبيعات في ترتيب أفضل 10 مسؤولي مبيعات على مستوى العالم خلال رحلته مع المبيعات
كما أنه معتمد محترف في الكثير من تقنيات وأساليب المبيعات.
درب المئات من الشركات و الالاف من المتدربين على مدار 15 سنة في العديد من التخصصات والقطاعات على سبيل المثال لا الحصر (العقارات – التصنيع – التأمين – البنوك – التسويق – التدريب – تكنولوجيا المعلومات – التوزيع – المنتجات سريعة التداول – التجزئة) وبمختلف المستويات من تدريب مسؤول المبيعات وأساسيات المبيعات وصولاً إلى تدريب مديري المبيعات على وأساليب إدارة المبيعات المتقدمة.
تتلمذ على يده المئات من البائعين الذين أصبحوا حالياً مديري المبيعات في الكثير من الشركات العالمية متعددة الجنسيات في مصر والوطن العربي.
إنشاء وأسس الكثير من إدارات المبيعات التي كان لا يوجد بها إدارة مبيعات إلى تسليمها إدارة مبيعات كاملة بكل الكوادر والنظم والسياسات التي تجعلها تعمل بأعلى كفاءة ممكنة. يعمل كاستشاري للعديد من الشركات في العديد من التخصصات وعلى مختلف المستويات.
المقدمة
المقدمة :
تعد دورة البيع لكبار العملاء من أهم الدورات لأنها توضح كل التفاصيل والمعلومات التى يحتاجها سواء متخذى القرار أو العاملين في إدارة المبيعات في الشركات فهي تناول كلا من؛ توضيح مفهوم إدارة المبيعات بشكل عام وإدارة المبيعات لكبار العملاء بشكل خاص مع توضيح أهمية هذه الإدارة والأسباب التي أدت إلى وجودها وأهدافها. كما أنها تتطرق إلى العديد من المفاهيم الخطأ التي يقع فيها بعض العاملين في المجال مع تصحيح لهذه المفاهيم كما نوضح في هذه الدورة غالبية المصطلحات الهامة جداً التي يحتاجها مسؤولي مبيعات كبار العملاء خلال رحلة عملهم مع العميل. نتطرق ايضاً لتوضيح جميع أنواع البائعين المتعارف عليهم مع التركيز على النوع الذي يصلح للعمل كمسؤول مبيعات كبار العملاء مع توضيح أهم صفاته ومميزاته.
كما نوضح في الدورة معادلة النجاح كمسؤول مبيعات لكبار العملاء. يتم تناول طرق اتخاذ القرار عن كبار العملاء ويتم شرح باستفاضة اشكال اتخاذ القرار لتوضيح كل شكل منهم وكيفية التعامل مع كل شكل من أشكال اتخاذ القرار عند كبار العملاء كما يتم شرح باستفاضة مراحل اتخاذ القرار عند كبار العملاء للتعرف على كل مرحلة قد يكون فيها العميل ومعرفة كيف يتم التعامل مع كل مرحلة بالشكل الأمثل المناسب لها. يتم ايضا شرح السلوكيات الأساسية والهامة التي يجب أن يتحلى بها مسؤول مبيعات كبار العملاء والتي هي من أهم معايير نجاحه في مهامه. ويتم شرح المهارات الأساسية التي يجب أن يتقنها مسؤول مبيعات كبار العملاء مع التركيز على كيفية اتقانها والملاحظات الهامة التي يجب اتباعها عند التعامل مع العملاء أثناء استخدامه لهذه المهارات.
سنتطرق في الدورة باستفاضة لكيفية التخطيط وعمل خطط بالشكل السليم للتعامل مع كبار العملاء كما سنوضح معايير وطرق كيفية ادارة حسابات كبار العملاء بالشكل السليم لنجاح واستمرار العمل معهم طوال الوقت. سنقوم بشرح مراحل بناء العلاقة مع العميل وكيفية ومعايير تكوين علاقة عمل ناجحة مع العميل للحفاظ عليه لأطول فترة ممكنة. سنشرح كل تفاصيل وحدة اتخاذ القرار ودور كل طرف وعضو مؤثر في اتخاذ القرار عند كبار العملاء وكيفية التعامل مع كل منهم بالشكل الذي يلبي احتياجاته ويحقق له الرضا ويساهم في إتمام العملية البيعية.
ونتعرف على أهم الأطراف اللازم تواجدهم معك في رحلة التعامل مع العميل من أول بدء التعامل معه إلى أن يتم الحصول على البيعة وأثناء كل مراحل التنفيذ إلى أن نصل إلى القدرة على رسم الهيكل التنظيمي أو الخريطة الكاملة للتعامل مع كبار العملاء.
كما سنتطرق إلى أهمية دور التحليل المالي والتسعير وسنشرح التسعير كدور مؤثر في البيع لكبار العملاء من الممكن جداً أن يكون أحد العوامل الأساسية للحصول على البيعة أو فقدانها، وسنتطرق إلى أهمية دور التسويق ودور الشركة كعوامل أساسية وهامة في التعامل مع كبار العملاء.
أهداف الدورة
- إنشاء إدارة مبيعات بكفاءة عالية تستهدف وتخدم كبار العملاء
- تعزيز وزيادة ولاء كبار العملاء
- زيادة حجم المبيعات من كبار العملاء
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مُخصصة لكبار العملاء
- تقليل التقلبات في المبيعات بما يحقق الاستدامة والاستقرار للشركة
- تحقيق التميز التنافسي
- تقليل المخاطر
لمن هذه الدورة؟
- مسؤولي المبيعات
- مسؤولي مبيعات كبار العملاء
- مشرفين ومديرين المبيعات
- الإدارة العليا في الشركات
- أصحاب الشركات
- مسؤولي المشاريع
تمتع بتجربة تعليمية فريدة
تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد
احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة
شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل
تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية
اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين
تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز

FAQ أسئلة مكررة
- تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلف
- استخدامها في حملات التسويق الالكتروني بكافة أشكاله
- في حال التعاقد مع طرف آخر لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع هذه البنود
- إذا كنا ملزمين قانونيا بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات
:قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية
- معلومات حول الجهاز الخاص بالمشتركين بالموقع بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بهم، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل
- معلومات حول زيارة الموقع واستخدامه بما في ذلك مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما يشاهده المستخدمين على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع
- المعلومات التي يدخلها المشتركين والمستخدمين عند التسجيل في الموقع، مثل عنوان البريد الإلكتروني و رقم الجوال
- المعلومات التي يدخلها المشتركين عند إنشاء ملف تعريف على موقعنا – على سبيل المثال، الاسم، صور الملف الشخصي، الجنس ، تاريخ الميلاد ، الحالة الاجتماعية ، الاهتمامات والهوايات ، الحالة التعليمية ، وتفاصيل الوظيفة
- المعلومات التي يدخلها المشتركين أثناء استخدام الخدمات المتوفرة على موقعنا
- المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدام الموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع
- المعلومات الواردة في أي مراسلات ارسلها إلينا المشترك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية
بضمان حماية الخصوصية لكافة هذه com.emasteryacademy.www يقر جميع المشتركين و المستخدمين لموقعنا بالموافقة على تخزين كل هذه المعلومات سالفة الذكر ، ويلتزم موقعنا المعلومات المدخلة اليه
- في أي وقت خلال مدة اشتراكهم بالموقع، ويمكنهم الاستفاده من هذه com.emasteryacademy.www يحق لكل المشتركين بالموقع شراء أي دورة تدريبة من الدورات المقدمة من موقعنا .الدورات المشتراه واستخدامها لمدة سنة ميلادية تبدأ من تاريخ شرائهم الدورة
- يحق لكل المشتركين بالموقع شراء الاستشارات الخاصة المقدمة من موقعنا، ويتم تحديد موعد التواصل مع المدرب المختصفي الاستشارة عند شراء الخدمة، وهذه الاستشارة تكون لمدة .ستون دقيقة فقط ، يستطيع من خلالها المتدرب الاستفادة من المدرب المختصبشكل خاص
- وموقعنا يوفر طرق دفع مختلفة عبر بوابات الدفع الالكتروني حتى يتمكن المشتركين من دفع ثمن هذه الدورات بالطريقة التي تناسبهم ومن هذه الطرق يمكن الدفع بواسطة (بطاقات فيزا – بطاقات ماستركار
يحق لصاحب الحساب فقط حضور الدورة التدريبية الالكترونية ولا يحق له اعطاء الاذن للدخول باستخدام بياناته لأي شخصآخر، وفي حال تعرض الحساب لدخول متكرر من أماكن مختلفة قد .يتعرض الحساب للإغلاق لحين اثبات قانونية الاستخدام
بمعنى ان المشترك لا يحق له مشاركة حسابه الالكتروني المشترك به في الدورة مع شخصآخر فكل دورة تكون مخصصة لمالك الحساب المشترك في الدورة ولا يجوز الدخول بهذا الحساب من • - :عدة أجهزة مختلفة، ويجب على كل المشتركين بالدورات التدريبية الالتزام بالشروط والضوابط الآتية
- يستطيع كل متدرب إجراء نقاشات وحوارات مباشرة مع المدرب أو زملائه المشاركين في نفس الدورة في المكان المخصصللنقاشات داخل الدورة التدريبية
- اشتراك المتدرب في دورة تدريبية يعطيه الأحقية بالدخول وحضور الدورة المشترك بها في أي وقت لمدة سنة تبدأ من تاريخ الاشتراك بالدورة التدريبية، وبعد انتهاء مدة الاشتراك بالدورة وهي (سنة ميلادية) يتم حذف الدورة من حساب المشترك بالدورة
- يستطيع المتدرب حضور الدورة من 3 أجهزة شخصية فقط (الكمبيوتر - الجوال - التابلت) بتوافق تام وسهولة استخدام، مع التزام المتدرب بعدم الحضور من أجهزة مختلفة حتى لا يتعرض .للحظر من الموقع
- تمنحك " ماستري أكاديمي " في ماليزيا شهادة حضور الكترونية معتمدة باللغة الانجليزية أو العربية (حسب الدورة) فور انتهاء المتدرب من حضور الدورة
الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمشتركين نحن موقع " ماستري أكاديمي " نطمئن كافة المستخدمين للموقع من المتدربين بأن كافة المناقشات التي تتم بين المتدربين وبعضهم البعضفي الدورات التدريبية لا يتم الإفصاح عنها لأي طرف آخر بدون موافقة المتدربين، وبالنسبة لكافة المناقشات التي تتم بين المدربين والمتدربين في الاستشارات الشخصية الخاصة لا نفصح عنها لأي طرف آخر بأي حال من الأحوال فهي بالنسبة لنا معلومات سرية ويجب الحفاظ عليها. • يقر جميع المدربين بالموقع بعدم افشاء أي معلومات تم الحصول عليها من المتدربين المستخدمين لموقع " ماستري أكاديمي " اثناء المناقشات في الدورات التدريبية. • يقر جميع المدربين من مقدمي الخدمات (دورات التدريب) عبر موقعنا " ماستري أكاديمي " بالحفاظ على سرية .المعلومات والبيانات الخاصة بالمتدربين من مستخدمين خدمات الموقع سواء الدورات التدريبية او الاستشارات الشخصية بموقعنا
ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب السماح لوضعه على القرص الصلب (هارد درايف) لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمشترك ويتم إضافته بمجرد موافقة المستخدم للموقع، وهو يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة أو يبلغ المشترك عندما يقوم بزيارة موقع معين، وتسمح الكوكيز لتطبيقات الشبكة بالرد عليه والتجاوب معه كفرد، ويمكن لتطبيقات الشبكة أن تشكل عملياتها حسب احتياجات المشترك وما يحب وما لا يحب عن طريق جمع وتذكر معلومات عن الأمور التي يفضلها. نحن نستخدم كوكيز سجل حركة المرور لتحديد الصفحات التي تم استخدامها، الأمر الذي يساعدنا على تحليل بيانات حركة مرور الصفحة على الشبكة وتحسين موقعنا الالكتروني لتشكيله حسب احتياجات المشترك، ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض التحليلات الإحصائية ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام. وبالعموم تساعدنا الكوكيز على توفير وتقديم موقع الكتروني أفضل من خلال تمكننا من مراقبة الصفحات لتحديد ما يجدون منها مفيداً ونافعاً لهم أكثر من غيرها، ونؤكد أن الكوكيز لا تتيح لنا بأي حال من الأحوال الوصول لأجهزتهم أو لأي معلومات عنهم عدا تلك البيانات التي اختاروا تقاسمها ومشاركتها معنا. يمكنك اختيار قبول أو رفضالكوكيز، ورغم أن كثيراً من المتصفحات الالكترونية تقبل الكوكيز تلقائياً، يمكنك أن تعدل الإعدادات الخاصة بك لرفضالكوكيز إن أردت، مع أن هذا .الأمر قد يعيق الاستفادة الكاملة من الموقع
التعديل يجوز لنا تغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة ، لذا على جميع المشتركين التحقق والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت .سوف تحظى بقبولهم ورضاهم ، و بنود هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها على الموقع