عن المدرب \ أ. سهيل الحمدني
أ. سهيل الحمدني
أ. سهيل الحمدني هو أحد الخبراء المتميزين في التدريب الإداري والمصرفي، يتمتع بخبرة تتجاوز عشرين عاماً في تطوير الكفاءات البشرية وبناء القدرات المهنية داخل أكبر القطاعات الحيوية في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط. يحمل الدكتوراه في إدارة الأعمال، ويمتلك سجلاً متميزاً في قيادة وإدارة أقسام التدريب، وتصميم وتقديم برامج نوعية أحدثت أثراً ملموساً في أداء الأفراد والمؤسسات.
يمتلك الحمدني خبرة واسعة في تدريب موظفي القطاع المصرفي، حيث قدم العديد البرامج المتخصصة في أساسيات العمل المصرفي، مكافحة الاحتيال وغسل الأموال، الالتزام، المخاطر التشغيلية، والعناية بالعملاء، إضافة إلى برامجه المتقدمة في البيع الاحترافي، إدارة علاقات العملاء CRM، المهارات القيادية، وتطوير الذات. وقد تعاون مع نخبة من الجهات الكبرى مثل البنك المركزي السعودي، مؤسسة النقد سابقاً، البنوك السعودية، شركات الاتصالات، وشركات الكهرباء، والعديد من المؤسسات الحكومية والخاصة.
يُعرف بأسلوب تدريبي تفاعلي يعتمد على استراتيجيات تعلم حديثة، ويتميز بقدرته على تحويل المفاهيم النظرية إلى تطبيقات عملية ترتبط مباشرة بأدوار المتدربين وبيئة عملهم.
وبصفته مدرباً معتمداً من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، ومدرباً متعاوناً لدى الأكاديمية المالية، وعضواً في عدد من أكاديميات وجمعيات التدريب العربية، استطاع الحمدني أن يرسخ مكانته كخبير موثوق يقدم قيمة حقيقية ويترك أثراً مهنياً يستمر طويلاً لدى المتدربين والمؤسسات التي يعمل معها.
المقدمة
المقدمة :
في ظل الأهمية المتزايدة لقطاع الصرافة والتحويل في دعم الاقتصاد الوطني، وتعزيز الشمول المالي، وتسهيل حركة الأموال محليًا ودوليًا، لم يعد العمل في هذا القطاع يقتصر على تنفيذ عمليات تحويل أو صرف عملات فحسب، بل أصبح يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالامتثال التنظيمي، وحماية المستهلك، ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وضمان سلامة المعاملات المالية ونزاهتها. ومن هذا المنطلق، جاءت الشهادة المهنية في الصرافة والتحويل كاختبار إلزامي معتمد من البنك المركزي السعودي (ساما) يهدف إلى التحقق من امتلاك العاملين في هذا القطاع الحد الأدنى من المعارف والمهارات المهنية والتنظيمية اللازمة لأداء مهامهم بكفاءة ومسؤولية.
تنطلق هذه الدورة التدريبية من منظور تطبيقي متكامل يربط بين الأطر النظامية التي تحكم أنشطة الصرافة والتحويل في المملكة، والممارسات التشغيلية اليومية داخل شركات ومراكز الصرافة والتحويل، بما في ذلك متطلبات الترخيص، وسياسات الامتثال، وإجراءات العناية الواجبة بالعملاء، وإدارة المخاطر التشغيلية، والالتزام بتعليمات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. وتركّز الدورة على بناء فهم عميق لدور موظف الصرافة والتحويل كخط دفاع أول في حماية النظام المالي، من خلال رصد الأنماط غير الاعتيادية، والتحقق من صحة البيانات، والتعامل المهني مع العملاء، والالتزام الصارم بالإجراءات النظامية.
كما تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من استيعاب القوانين واللوائح ذات الصلة الصادرة عن البنك المركزي السعودي والجهات الرقابية الأخرى، وفهم مسؤولياتهم القانونية والمهنية، ومخاطر عدم الامتثال على الفرد والمنشأة والقطاع ككل. وتغطي الدورة الجوانب الأخلاقية والمهنية في تقديم خدمات الصرافة والتحويل، وأهمية الشفافية والعدالة في التعامل مع المستفيدين، وحماية حقوق المستهلك، والتعامل السليم مع الشكاوى والملاحظات.
وتُعد هذه الدورة إطارًا عمليًا لبناء كفاءة تشغيلية وتنظيمية متوازنة لدى العاملين في قطاع الصرافة والتحويل، بما يعزز جاهزيتهم لاجتياز اختبار الشهادة المهنية بنجاح، ويُسهم في رفع مستوى الاحترافية والموثوقية في هذا القطاع الحيوي، ودعم استدامته، وتعزيز الثقة العامة في خدماته، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ومتطلبات الحوكمة المالية، وأفضل الممارسات الدولية في هذا المجال.
أهداف الدورة
سيكون المشارك في نهاية الدورة قادراً على:
- فهم هيكل مراكز الصرافة والتحويل وأدوارها التنظيمية والتشغيلية داخل المملكة.
- تعزيز مهارات خدمة العملاء الفعالة بما يضمن تجربة مهنية تحمي حقوق المستفيد وترفع مستوى الرضا.
- المعرفة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها مراكز الصرافة والتحويل وآليات تسويقها وتقديمها باحترافية.
- ترسيخ مفاهيم الالتزام المؤسسي والحوكمة الفعالة ودورها في حماية المنشأة والموظف من المخاطر.
- التعرف على مفاهيم الاحتيال وأنواعه وتأثيره على مراكز الصرافة والتحويل وسبل الحد منه.
- بناء وعي عملي بمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والالتزام بتعليمات البنك المركزي السعودي ذات الصلة.
- تعزيز قواعد العمل والسلوكيات المهنية والأخلاقية اللازمة لممارسة أنشطة الصرافة والتحويل بمسؤولية.
لمن هذه الدورة؟
- مدراء الفروع.
- موظفو الفروع.
- موظفو الصفوف الأمامية لدى مراكز التحويل.
- موظفو المبيعات.
- موظفو مراكز الاتصال ويشمل ذلك الموظفين المتعاقد معهم من خلال طرف ثالث.
- جميع موظفي مؤسسات وشركات الصرافة.
تمتع بتجربة تعليمية فريدة
تابع جميع الدورات من أي جهاز، أينما كنت ووقتما تريد
احصل على شهادة معتمدة من ماستري بعد إتمام أي دورة
شاهد دوراتك مرات غير محدودة لمدة عام كامل
تعلم مع دبلومات بث مباشر تفاعلية
اطرح أسئلتك واستفد من خبرة المدربين
تمتع بخدمة عملاء فائقة التميز
FAQ أسئلة مكررة
- تطوير الخدمات التي يقدمها الموقع وخدمات شركتنا المختلف
- استخدامها في حملات التسويق الالكتروني بكافة أشكاله
- في حال التعاقد مع طرف آخر لتطوير الخدمات التي نقدمها بعد الالتزام بعدم مشاركة أي معلومات تتعارض مع هذه البنود
- إذا كنا ملزمين قانونيا بأمر قضائي بالكشف عن أي معلومات
:قد يتم جمع وتخزين واستخدام المعلومات الشخصية التالية
- معلومات حول الجهاز الخاص بالمشتركين بالموقع بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بهم، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل
- معلومات حول زيارة الموقع واستخدامه بما في ذلك مصدر الإحالة، ومدة الزيارة، وما يشاهده المستخدمين على الصفحة، ومسارات التصفح في الموقع
- المعلومات التي يدخلها المشتركين والمستخدمين عند التسجيل في الموقع، مثل عنوان البريد الإلكتروني و رقم الجوال
- المعلومات التي يدخلها المشتركين عند إنشاء ملف تعريف على موقعنا – على سبيل المثال، الاسم، صور الملف الشخصي، الجنس ، تاريخ الميلاد ، الحالة الاجتماعية ، الاهتمامات والهوايات ، الحالة التعليمية ، وتفاصيل الوظيفة
- المعلومات التي يدخلها المشتركين أثناء استخدام الخدمات المتوفرة على موقعنا
- المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدام الموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع
- المعلومات الواردة في أي مراسلات ارسلها إلينا المشترك عبر البريد الإلكتروني أو عبر الموقع، بما في ذلك المحتوى المشترك والبيانات الوصفية
بضمان حماية الخصوصية لكافة هذه com.emasteryacademy.www يقر جميع المشتركين و المستخدمين لموقعنا بالموافقة على تخزين كل هذه المعلومات سالفة الذكر ، ويلتزم موقعنا المعلومات المدخلة اليه
- في أي وقت خلال مدة اشتراكهم بالموقع، ويمكنهم الاستفاده من هذه com.emasteryacademy.www يحق لكل المشتركين بالموقع شراء أي دورة تدريبة من الدورات المقدمة من موقعنا .الدورات المشتراه واستخدامها لمدة سنة ميلادية تبدأ من تاريخ شرائهم الدورة
- يحق لكل المشتركين بالموقع شراء الاستشارات الخاصة المقدمة من موقعنا، ويتم تحديد موعد التواصل مع المدرب المختصفي الاستشارة عند شراء الخدمة، وهذه الاستشارة تكون لمدة .ستون دقيقة فقط ، يستطيع من خلالها المتدرب الاستفادة من المدرب المختصبشكل خاص
- وموقعنا يوفر طرق دفع مختلفة عبر بوابات الدفع الالكتروني حتى يتمكن المشتركين من دفع ثمن هذه الدورات بالطريقة التي تناسبهم ومن هذه الطرق يمكن الدفع بواسطة (بطاقات فيزا – بطاقات ماستركار
يحق لصاحب الحساب فقط حضور الدورة التدريبية الالكترونية ولا يحق له اعطاء الاذن للدخول باستخدام بياناته لأي شخصآخر، وفي حال تعرض الحساب لدخول متكرر من أماكن مختلفة قد .يتعرض الحساب للإغلاق لحين اثبات قانونية الاستخدام
بمعنى ان المشترك لا يحق له مشاركة حسابه الالكتروني المشترك به في الدورة مع شخصآخر فكل دورة تكون مخصصة لمالك الحساب المشترك في الدورة ولا يجوز الدخول بهذا الحساب من • - :عدة أجهزة مختلفة، ويجب على كل المشتركين بالدورات التدريبية الالتزام بالشروط والضوابط الآتية
- يستطيع كل متدرب إجراء نقاشات وحوارات مباشرة مع المدرب أو زملائه المشاركين في نفس الدورة في المكان المخصصللنقاشات داخل الدورة التدريبية
- اشتراك المتدرب في دورة تدريبية يعطيه الأحقية بالدخول وحضور الدورة المشترك بها في أي وقت لمدة سنة تبدأ من تاريخ الاشتراك بالدورة التدريبية، وبعد انتهاء مدة الاشتراك بالدورة وهي (سنة ميلادية) يتم حذف الدورة من حساب المشترك بالدورة
- يستطيع المتدرب حضور الدورة من 3 أجهزة شخصية فقط (الكمبيوتر - الجوال - التابلت) بتوافق تام وسهولة استخدام، مع التزام المتدرب بعدم الحضور من أجهزة مختلفة حتى لا يتعرض .للحظر من الموقع
- تمنحك " ماستري أكاديمي " في ماليزيا شهادة حضور الكترونية معتمدة باللغة الانجليزية أو العربية (حسب الدورة) فور انتهاء المتدرب من حضور الدورة
الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمشتركين نحن موقع " ماستري أكاديمي " نطمئن كافة المستخدمين للموقع من المتدربين بأن كافة المناقشات التي تتم بين المتدربين وبعضهم البعضفي الدورات التدريبية لا يتم الإفصاح عنها لأي طرف آخر بدون موافقة المتدربين، وبالنسبة لكافة المناقشات التي تتم بين المدربين والمتدربين في الاستشارات الشخصية الخاصة لا نفصح عنها لأي طرف آخر بأي حال من الأحوال فهي بالنسبة لنا معلومات سرية ويجب الحفاظ عليها. • يقر جميع المدربين بالموقع بعدم افشاء أي معلومات تم الحصول عليها من المتدربين المستخدمين لموقع " ماستري أكاديمي " اثناء المناقشات في الدورات التدريبية. • يقر جميع المدربين من مقدمي الخدمات (دورات التدريب) عبر موقعنا " ماستري أكاديمي " بالحفاظ على سرية .المعلومات والبيانات الخاصة بالمتدربين من مستخدمين خدمات الموقع سواء الدورات التدريبية او الاستشارات الشخصية بموقعنا
ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يطلب السماح لوضعه على القرص الصلب (هارد درايف) لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمشترك ويتم إضافته بمجرد موافقة المستخدم للموقع، وهو يساعد على تحليل حركة المرور على الشبكة أو يبلغ المشترك عندما يقوم بزيارة موقع معين، وتسمح الكوكيز لتطبيقات الشبكة بالرد عليه والتجاوب معه كفرد، ويمكن لتطبيقات الشبكة أن تشكل عملياتها حسب احتياجات المشترك وما يحب وما لا يحب عن طريق جمع وتذكر معلومات عن الأمور التي يفضلها. نحن نستخدم كوكيز سجل حركة المرور لتحديد الصفحات التي تم استخدامها، الأمر الذي يساعدنا على تحليل بيانات حركة مرور الصفحة على الشبكة وتحسين موقعنا الالكتروني لتشكيله حسب احتياجات المشترك، ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض التحليلات الإحصائية ومن ثم يتم إزالة البيانات من النظام. وبالعموم تساعدنا الكوكيز على توفير وتقديم موقع الكتروني أفضل من خلال تمكننا من مراقبة الصفحات لتحديد ما يجدون منها مفيداً ونافعاً لهم أكثر من غيرها، ونؤكد أن الكوكيز لا تتيح لنا بأي حال من الأحوال الوصول لأجهزتهم أو لأي معلومات عنهم عدا تلك البيانات التي اختاروا تقاسمها ومشاركتها معنا. يمكنك اختيار قبول أو رفضالكوكيز، ورغم أن كثيراً من المتصفحات الالكترونية تقبل الكوكيز تلقائياً، يمكنك أن تعدل الإعدادات الخاصة بك لرفضالكوكيز إن أردت، مع أن هذا .الأمر قد يعيق الاستفادة الكاملة من الموقع
التعديل يجوز لنا تغيير هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق تحديث محتوى هذه الصفحة ، لذا على جميع المشتركين التحقق والرجوع إليها من وقت لآخر للتأكد من أن التغييرات التي تمت .سوف تحظى بقبولهم ورضاهم ، و بنود هذه السياسة سارية من تاريخ نشرها على الموقع
